CHAT SRL

Email: suport@chat.ro

Telefon: +40 123 456 789

Bdul. Mamaia 158 Et. 3, Constanta / CUI 51857489

Folosim procesatorul de plați

Vezi politica de retur

Termeni și condiții generale

Prin acceptarea acestor termeni, declarați că ați împlinit vârsta majoratului acolo unde locuiți sau reședința dumneavoastră; în caz contrar, consimțământul dumneavoastră este valabil numai cu aprobarea reprezentantului dumneavoastră legal, care trebuie obținută înainte de a începe să utilizați CHAT.RO. PRIN UTILIZAREA SERVICIILOR ÎN ORICE FEL, SUNTEȚI DE ACORD CU ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII DE SERVICIU.

Acceptarea acestor Termeni și Condiții Generale ne acordă consimțământul dumneavoastră de a fi contactat(ă) prin diverse mijloace.

Comunicare, inclusiv, dar fără a se limita la, telefon, e-mail și chat, pentru a vă oferi informații relevante despre produsele sau serviciile noastre și pentru a răspunde oricăror întrebări sau solicitări pe care le-ați putea avea.

Conform legii, vă recunoaștem dreptul de a vă gestiona preferințele de comunicare cu noi. Dacă doriți să vă dezabonați de la comunicările noastre sau să restricționați modul în care comunicăm cu dumneavoastră, puteți face acest lucru trimițând un e-mail la office@chat.ro de la adresa de e-mail asociată contului dumneavoastră, indicând în mod clar solicitarea dumneavoastră de a opta pentru anumite canale de comunicare sau pentru alte scopuri viitoare, și își rezervă dreptul de a modifica aceste condiții în orice moment, precum și orice alte condiții aplicabile, informând Clientul. Clientul va avea dreptul de a rezilia prezentul contract dacă nu este de acord cu noile condiții.

Definiții din acești Termeni și condiții: TERMENI ȘI TERMENI DE SERVICIU înseamnă cea mai recentă versiune a acestui document la momentul utilizării acestui chat.

„Termeni și condiții generale” sau „Termeni de utilizare” înseamnă acești Termeni de utilizare și Termenii și condițiile generale. „Utilizator administrator” înseamnă acele persoane care utilizează suprafața de administrare a chatului nostru, care sunt asociate cu Clienții noștri și supraveghează sarcinile administrative legate de soluțiile noastre de chat; „Utilizator business” înseamnă acele persoane fizice care utilizează aplicația și care sunt asociate cu Clienții noștri în orice fel de relație (cum ar fi angajați, abonați, clienți; alte părți interesate, furnizori, agenți comerciali ai Clienților) și care s-au înregistrat sau au abonat folosind adresa de e-mail aferentă unui Client pe platformele sociale ale Clienților noștri sau pe propriul site web, alternativ au primit o invitație din spațiul său de lucru, Clientul, în scopul înregistrării și abonării. „Chat” înseamnă asistentul de asistență pentru clienți, bazat pe inteligență artificială conversațională, specific acestui Chat. „Client” înseamnă clientul indicat în Termenii și Condițiile Generale, toate persoanele care interacționează cu chat-ul nostru direct sau indirect pe platforma noastră, fie utilizând adresa lor de e-mail, numărul de telefon sau profilul de pe o rețea socială; „Canal” înseamnă canalul/canalele de comunicare sau de mesagerie specificat(e) în acești Termeni. „Conținut” înseamnă întregul chat și toate informațiile, aplicațiile, graficele, imaginile, muzica, software-ul, materialele audio, video, lucrările de autor de orice fel și informațiile sau alte materiale care sunt postate, generate, furnizate sau puse la dispoziție în alt mod prin intermediul acestui chat; „Informații Confidențiale” înseamnă toate informațiile nepublice, inclusiv, dar fără a se limita la, secrete comerciale, programe de calculator, desene tehnice, algoritmi, formule, procese, idei, invenții (brevetabile sau nu), alte informații tehnice sau comerciale, mostre fizice, informații financiare, comerciale, de vânzări, know-how, termeni ai Termenilor și Condițiilor Generale, negocieri sau propuneri, toate datele și alte informații divulgate de Aplicație în orice formă și care (i) sunt cunoscute de partea receptoare (Client, Utilizator Autorizat, Utilizator Oaspete sau orice alt reprezentant autorizat al Clientului) ca fiind confidențiale; (ii) în circumstanțe în care partea receptoare ar trebui să înțeleagă în mod rezonabil că aceste informații trebuie tratate ca fiind confidențiale, indiferent dacă sunt marcate sau nu de partea divulgatoare ca fiind „Confidențiale” sau sunt marcate sau declarate ca fiind confidențiale. Informațiile Confidențiale nu pot fi utilizate, publicate sau redistribuite de partea receptoare fără acordul prealabil scris al Aplicației. „Conversație” înseamnă o singură instanță de conversație între orice Utilizator Final și Chat SRL pe orice Canal. Pentru a evita orice îndoială, fiecare conversație nouă sau reînnoită între orice Utilizator Final și Chat SRL pe orice Canal (chiar și același canal) va fi o Conversație separată. „Date” înseamnă informații sau conținut încărcat, postat, transmis sau pus la dispoziție în alt mod de către Utilizatori sau pentru operarea chat-ului nostru de către Clienți prin intermediul chat-ului nostru, inclusiv mesaje, fișiere, comentarii, aplicații personalizate, scrise de Utilizatori, informații de profil, nume de utilizator, metadate și date de tip token, avatar, țară, limbă, informații de contact, număr de telefon, adresă de e-mail, ID individual, ID intern, poziție, loc de muncă furnizat de Clienții și Clienții noștri; „Utilizator final” înseamnă utilizatorii finali ai Clientului care accesează Serviciile prin intermediul Canalului. „Date ale Utilizatorului Final” înseamnă orice date referitoare la Utilizatorii Finali pe care Clientul le primește, le obține, le colectează, le stochează, le prelucrează sau la care are acces, care pot include Date cu Caracter Personal. „Drepturi de proprietate intelectuală” înseamnă toate drepturile de proprietate industrială și alte drepturi de proprietate intelectuală care cuprind sau se referă la: (a) brevete și invenții; (b) mărci comerciale; (c) nume de domenii internet, fie că sunt sau nu mărci comerciale, înregistrate de orice registrator privat autorizat sau autoritate guvernamentală, adrese web, pagini web, site-uri web și adrese URL; (d) opere de autor, expresii, desene sau modele industriale și înregistrări de desene sau modele industriale, indiferent dacă sunt sau nu protejate prin drepturi de autor, inclusiv drepturi de autor și opere protejate prin drepturi de autor, software și firmware, interfețe de programare a aplicațiilor, arhitectură, fișiere, înregistrări, scheme, date, fișiere de date și baze de date, precum și alte specificații și documentație; (e) secrete comerciale; și (f) toate drepturile de proprietate industrială și alte drepturi de proprietate intelectuală, precum și toate drepturile, interesele și protecțiile care sunt asociate cu, echivalente sau similare cu sau necesare pentru exercitarea oricăreia dintre cele menționate anterior, indiferent de cum apar, în fiecare caz, indiferent dacă sunt înregistrate sau neînregistrate, și inclusiv toate înregistrările și cererile pentru, precum și reînnoirile sau extinderile acestor drepturi sau forme de protecție în temeiul legilor oricărei jurisdicții din orice parte a lumii. „Cod rău intenționat” înseamnă viruși, viermi, bombe cu ceas, cai troieni și alte fișiere, scripturi, agenți sau programe dăunătoare sau rău intenționate. „Date privind tiparele” înseamnă informații, date și rapoarte care nu permit identificarea personală, derivate din sau compilate prin intermediul Serviciilor, inclusiv, dar fără a se limita la, date demografice, tipare de mobilitate, date de localizare și date de tendințe, cum ar fi date agregate și statistici care indică frecvența de utilizare și popularitatea serviciilor. Pentru o mai mare certitudine, datele privind tiparele nu identifică un anumit Client sau Utilizatorii săi finali și nu se referă la afacerea unui anumit Client (inclusiv date referitoare la locațiile unui anumit Client care primesc Serviciile). „Date cu caracter personal” va avea sensul prevăzut în Termenii și condițiile noastre generale de confidențialitate, disponibile pe chat.ro. „Drepturile de proprietate” reprezintă drepturi rezervate pe site-ul www.chat.ro, iar aici se află funcția chatbot, fiind protejată de lege, inclusiv, dar fără a se limita la, legea drepturilor de autor din UE și SUA și tratatele internaționale. Conținutul Chatbot-ului, inclusiv, dar fără a se limita la, aplicația, imaginile, grafica, codul sursă și alte fișiere, precum și selecția și aranjarea acestora sunt materiale protejate prin drepturi de autor ale Chat SRL sau ale licențiatorilor săi, toate drepturile fiind rezervate. Mărcile comerciale, mărcile de servicii, denumirile comerciale și logo-urile, inclusiv, dar fără a se limita la, anteturile de pagină, grafica personalizată, pictogramele butoanelor și scripturile (denumite colectiv „Mărcile comerciale”) utilizate și afișate în chatbot sunt mărci comerciale înregistrate și neînregistrate, mărci de servicii și/sau imagine comercială a Chat SRL sau a licențiatorilor săi, iar utilizatorii nu pot copia, imita sau utiliza Mărcile comerciale, în întregime sau parțial, în niciun scop, inclusiv, dar fără a se limita la, în orice materiale de marketing sau publicitare. Sub rezerva drepturilor limitate acordate în mod expres în temeiul prezentului document, Chat SRL sau licențiatorii săi, după caz, își rezervă toate drepturile, titlurile și interesele asupra chatbot-ului, a datelor statistice agregate colectate și a tuturor drepturilor de proprietate intelectuală aferente. Utilizatorilor nu li se acordă alte drepturi decât cele prevăzute în mod expres în prezentul document. „Sancțiuni restrictive”, conform prezentelor Termeni Generali, considerăm că orice „Site” înseamnă www.chat.ro. „Servicii” are sensul care îi este dat în anexă. „Servicii de consultanță” înseamnă asistența și serviciile prevăzute în Caietul de sarcini aplicabil (dacă există). „Termen” înseamnă Termenul Inițial și orice Termen de Reînnoire ulterior. „Dumneavoastră” înseamnă Client, Utilizator final sau orice alt utilizator al Site-ului sau al Serviciilor. Licenţă Acordarea licenței.

Serviciile sunt protejate de drepturi de autor, secrete comerciale și alte legi privind drepturile de proprietate intelectuală. Chat.ro acordă un drept și o licență limitate, neexclusive și netransferabile de a utiliza Serviciile și Serviciul Software pe durata Termenului stabilit în prezentul document și acceptat de chat.ro, respectând termenii și condițiile acestor Termeni și Condiții. Nu veți avea dreptul de a utiliza Serviciile fără o cerere convenită și executată. Cu excepția drepturilor acordate în mod expres în temeiul prezentului document, ne rezervăm toate celelalte drepturi, titluri și interese asupra Serviciilor, tehnologiei subiacente și Drepturilor de Proprietate Intelectuală utilizate pentru a furniza serviciul. Clientul înțelege că vom avea dreptul de a menține, îmbunătăți sau modifica în alt mod Serviciile și tehnologia, cu excepția cazului în care Clientului i se acordă permisiuni specifice într-un Termen și Condiții Generale separat.

Restricții privind Serviciile. Aveți dreptul de a utiliza toate Serviciile prevăzute în acești Termeni și Condiții și nu veți licenția, sublicenția, vinde, revinde, închiria, transfera, cesiona, distribui, partaja în regim de timeshare sau, cu excepția cazurilor permise în mod expres de acești Termeni și Condiții, pune în alt mod Serviciile la dispoziția oricărei terțe părți, inclusiv punerea la dispoziție a Serviciilor prin orice metodă de partajare a fișierelor sau prin orice serviciu de găzduire a aplicațiilor. Cu excepția cazului în care acest lucru este convenit în mod expres în scris de către noi și Clientul, nu veți: a modifica, traduce, a efectua inginerie inversă, a decompila, a dezasambla sau a crea lucrări derivate bazate pe tehnologia noastră, cu excepția cazurilor în care acest lucru a fost convenit în mod expres în scris de către noi cu Clientul sau în măsura în care aplicarea este interzisă de legea aplicabilă, în pofida unei prevederi contractuale contrare; a eluda orice limite de utilizare sau alte restricții de utilizare încorporate în Servicii; a elimina orice notificări, etichete sau mărci de proprietate de pe Servicii sau din tehnologie; a accesa Serviciile pentru a (i) construi un produs sau serviciu competitiv; sau (ii) copia orice idei, caracteristici, funcții sau elemente grafice ale Serviciilor; sau utilizați Serviciile într-un mod care: Încalcă sau violează Drepturile de Proprietate Intelectuală sau orice alte drepturi ale oricui altcuiva (inclusiv această aplicație); Încalcă orice lege sau regulament, inclusiv orice legi aplicabile privind controlul exporturilor; Este dăunător, fraudulos, înșelător, amenințător, hărțuitor, defăimător, obscen sau inacceptabil în orice alt mod; Încearcă, în orice mod, să obțină parola, contul sau alte informații de securitate de la orice alt utilizator; Încalcă securitatea oricărei rețele de calculatoare sau sparge parole sau coduri de criptare de securitate; sau Rulează orice formă de auto-responder sau „spam” pe Servicii sau pe orice procese care rulează sau sunt activate. În același timp, Clienții nu sunt conectați la Servicii sau interferează în alt mod cu buna funcționare a Serviciilor (inclusiv prin plasarea unei sarcini nerezonabile pe infrastructura Serviciilor).

Software terț. Tehnologia care stă la baza Serviciilor poate încorpora și integra software și alte tehnologii deținute și controlate de terți. Orice software sau tehnologie terță parte încorporată în Servicii intră sub incidența acestor Termeni și Condiții. Un astfel de software terță parte este licențiat și nu este vândut. Acesta va fi furnizat Clientului în conformitate cu termenii licenței din acești Termeni și Condiții Generale, cu excepția cazului în care se aplică termeni de licență suplimentari sau separați, așa cum este indicat în momentul accesării contului. Servicii Servicii. Pe durata Termenului și sub rezerva existenței unor TERMENI ȘI CONDIȚII între Client și Chat SRL va furniza următoarele servicii („Servicii”) Clientului în conformitate cu și sub rezerva termenilor și condițiilor descrise în acești Termeni și Condiții și a TERMENILOR ȘI CONDIȚII aplicabili: Răspunsuri personalizate pentru client la interogările Utilizatorului Final utilizând Botul prin Canalele din Limbaj, așa cum este descris mai detaliat în TERMENI ȘI CONDIȚII; și

Astfel de servicii conexe care pot fi convenite în mod expres între Client și noi din când în când, așa cum se prevede în prezentul document sau în Termenii și Condițiile ulterioare actualizate.

Servicii de consultanță. Dacă este specificat astfel în prezentul document, pe durata Termenului, vom furniza Serviciile de consultanță Clientului în conformitate cu termenii și condițiile prevăzute în acești Termeni și condiții.

Restricții. Fără a limita nicio altă prevedere a acestor Termeni și Condiții, Clientul este de acord că nu va (și nu va permite niciunei terțe părți să), nici direct, nici indirect: A disemina, comercializa, licenția, sublicenția, închiria, împrumuta cuiva sau subautoriza orice element al API-ului Serviciului Software către orice terță parte, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres în acești Termeni și condiții; a efectua inginerie inversă, a decripta, a decompila, a decodifica, a dezasambla sau a încerca în orice alt mod să obțină forma descifrabilă de către om a Serviciilor; a efectua orice teste comparative utilizând integral sau parțial API-ul Serviciilor Software; a elimina orice notificări privind drepturile de autor, etichete de proprietate sau legende clasificate plasate pe sau găsite în cadrul Serviciilor; sau Să nu întreprindeți nicio acțiune cu API-ul Serviciilor Software care interferează cu, perturbă, distruge sau accesează în mod ilegal rețelele serverelor, conexiunile, înregistrările sau alte active și instrumente sau servicii ale serviciilor sau ale oricărei terțe părți afiliate.

Termeni privind datele utilizatorului final. În măsura în care Serviciile colectează, procură, adună, stochează, procesează sau au acces la orice Date ale utilizatorului final, Clientul este singurul responsabil pentru obținerea permisiunii necesare de la Utilizatorii finali pentru utilizarea Datelor acestora în legătură cu Serviciile. Clientul este de acord că nu va solicita informații despre cardul de credit sau informații bancare de la Utilizatorii săi finali prin intermediul Serviciilor, cu excepția cazului în care este permis altfel în mod expres într-o solicitare legală. În cazul în care un Utilizator final transmite informații despre cardul de credit sau informații bancare către Servicii, vom lua toate măsurile rezonabile pentru a proteja securitatea acestor informații în conformitate cu Standardul de securitate a datelor din industria cardurilor de plată (PCI). Acuratețea Datelor Utilizatorului Final. Serviciile nu declară, nu garantează și nu se angajează că Datele Utilizatorului Final disponibile prin intermediul Serviciilor vor fi întotdeauna exacte, fără erori, actualizate sau complete.

Accesul și utilizarea serviciilor

La crearea unui Cont și pe durata Termenilor și Condițiilor Generale, trebuie să furnizați și să păstrați informațiile Contului despre dumneavoastră care sunt adevărate, exacte, actuale și complete, așa cum vi se solicită pentru crearea și menținerea Contului.

Dacă sunteți partea care a acceptat Termenii și Condițiile Generale și vă reatribuiți Contul unei entități sau persoane autorizate în scopuri administrative sau numiți o entitate sau o persoană autorizată să acționeze ca administrator, păstrând în același timp dreptul de proprietate asupra Contului, o astfel de reatribuire sau numire nu vă exonerează de obligațiile care vă revin în temeiul Termenilor și Condițiilor Generale. Utilizarea Serviciilor de către dvs. va continua să fie supusă acestora.

Clientul este de acord și recunoaște, de asemenea, că accesul la Servicii și utilizarea acestora sunt supuse unor limite specifice stabilite de Aplicație. Serviciile noastre pot fi accesate exclusiv prin conectarea la Servicii pe un anumit Site. Fiecărui Client i se atribuie acreditări pentru identificarea și autentificarea Utilizatorilor Autorizați în cadrul Serviciilor (cu excepția Serviciilor în care Utilizatorii Autorizați nu sunt necesari), iar Serviciile sunt restricționate la numărul specificat de Utilizatori Autorizați individuali permiși în Contul Clientului pentru Serviciile abonate. În plus, Clientul poate autoriza Utilizatorii Invitați să acceseze anumite funcții ale Contului în termeni limitați și condiționali, așa cum sunt definiți în acești Termeni și Condiții Generale.

Datele de conectare ale Utilizatorilor Autorizați individuali și ale Utilizatorilor Invitați pentru Servicii vor fi utilizate doar de către un (1) Utilizator Autorizat sau Utilizator Invitat individual desemnat și nu pot fi (i) transmise sau utilizate de alții sau de mai mulți Utilizatori Autorizați sau Utilizatori Invitați în același timp, sau (ii) partajate sau utilizate de mai mult de un Utilizator Autorizat sau Utilizator Invitat, însă acreditările Utilizatorului Autorizat sau ale Utilizatorului Invitat pot fi reatribuite unor noi persoane care înlocuiesc foștii utilizatori care nu mai necesită utilizarea continuă a Serviciilor sau a anumitor funcții ale Contului. Utilizatorii Autorizați sau Utilizatorii Invitați noi și/sau suplimentari trebuie să fie notificați în scris (inclusiv electronic) de către dumneavoastră către Aplicație în prealabil, astfel încât datele de conectare individuale să poată fi furnizate fiecărui Utilizator Autorizat sau Utilizator Invitat și, dacă este necesar, taxa de abonament să fie recalculată. Sunteți singurul responsabil pentru protejarea și stocarea parolelor și a acreditărilor de conectare atribuite.

Clientul, Utilizatorii săi Autorizați și Utilizatorii Invitați sunt responsabili pentru menținerea confidențialității tuturor informațiilor de acreditări ale Utilizatorilor Autorizați și Invitaților pentru Contul Clientului. Aplicația poate monitoriza numărul de utilizatori autorizați sau utilizatori invitați permiși în contul dvs. pentru Serviciile abonate sau funcțiile Contului și poate urmări utilizarea Serviciilor de către dvs. pentru a asigura conformitatea cu Termenii și Condițiile Generale. Dacă depășiți limitele de utilizare stabilite sau dacă Aplicația stabilește, la discreția sa exclusivă, că utilizarea dvs. este excesivă, anormală sau ar afecta negativ funcționarea Serviciilor, Aplicația va avea dreptul să (i) vă perceapă prețul de listă curent pentru orice Servicii suplimentare și abonament la Cont necesar pentru a acoperi utilizarea excesivă; și (ii) să limiteze, să suspende sau să rezilieze imediat Licența sau orice Servicii. La discreția sa exclusivă, aplicația poate oferi o notificare prealabilă înainte de astfel de acțiuni, dar nu este obligată să facă acest lucru. Veți fi singurul responsabil pentru toate costurile și daunele care decurg din această utilizare excesivă, inclusiv orice taxe suplimentare. Clientul, Utilizatorii săi Autorizați și Utilizatorii săi Invitați sunt responsabili pentru menținerea confidențialității tuturor detaliilor de acreditări pentru Contul Clientului.

Utilizatorilor invitați li se acordă acces în scopuri specifice, cum ar fi instruire, colaborare sau evaluare, conform autorizației Clientului. Accesul Utilizatorului Invitat nu conferă aceleași drepturi ca cele acordate Utilizatorilor Autorizați și este supus unor restricții specificate de aplicație.

Clientul trebuie să aibă cel puțin șaisprezece (18) ani pentru a se înregistra și a accesa un Cont. Aplicația nu furnizează în mod conștient Serviciile nimănui sub șaisprezece (18) ani. Să presupunem că știm că o persoană sub vârsta menționată mai sus accesează sau utilizează Serviciile, fără nicio răspundere față de această persoană. În acest caz, vom interzice și bloca un astfel de cont fără notificare prealabilă și vom depune toate eforturile pentru a șterge prompt orice date referitoare la un astfel de cont.

Sunteți responsabil pentru respectarea prevederilor Termenilor și Condițiilor Generale de către dumneavoastră, Utilizatorii Autorizați, Utilizatorii Oaspeti și Utilizatorii Finali, precum și pentru toate activitățile din Contul dumneavoastră. Fără a limita cele de mai sus, sunteți singurul responsabil pentru a vă asigura că utilizarea Contului și a Serviciilor pentru stocarea și transmiterea Datelor Clientului este conformă cu toate legile și reglementările aplicabile, precum și cu toate politicile de confidențialitate, Termenii și Condițiile Generale sau alte obligații pe care le puteți menține sau asuma cu Utilizatorii Autorizați, Utilizatorii Oaspeti sau Utilizatorii Finali. Trebuie să vă asigurați că utilizatorii autorizați, utilizatorii invitați, utilizatorii finali, contractanții și alți reprezentanți autorizați sunt instruiți cu privire la responsabilitățile care le revin în temeiul acestor Termeni și Condiții Generale, inclusiv Formularele de Comandă aplicabile, descrierile Serviciilor și ghidurile Centrului de Ajutor. Această instruire ar trebui să acopere utilizarea legală și conformă a Serviciilor.

De asemenea, sunteți singurul responsabil pentru obținerea autorizațiilor, licențelor și consimțământelor, dacă și conform cerințelor oricărei legi aplicabile, pentru a pune Serviciile la dispoziția Utilizatorilor Finali. Atunci când furnizați Date ale Clientului către Aplicație, dumneavoastră (indiferent dacă sunteți Clientul sau administratorul care operează în numele Clientului) declarați și garantați că aveți autoritatea deplină de a ne furniza respectivele Date ale Clientului, iar transmiterea și utilizarea acestora, așa cum autorizați în prezentul document, nu vor încălca (i) nicio lege aplicabilă, (ii) nicio proprietate intelectuală, drept de confidențialitate, publicitate sau alte drepturi ale terților sau (iii) niciuna dintre politicile sau termenii dumneavoastră sau ai terților care guvernează Datele dumneavoastră ale Clientului.

Părțile recunosc și sunt de acord că Serviciile vor fi accesibile din momentul finalizării procesului de abonare, care declanșează activitățile de prelucrare a datelor în cadrul Contului, în conformitate cu Anexa de Prelucrare a Datelor. Colectăm, utilizăm și divulgăm Datele Clientului, informațiile legate de Cont și orice formă de comunicare cu Aplicația în conformitate cu Termenii și Condițiile noastre Generale de Confidențialitate, pe care le confirmați.

Clientul înțelege și s-a familiarizat cu cerințele tehnice necesare pentru accesarea și utilizarea Serviciilor și nu are obiecții. Clientul este conștient de riscurile și amenințările legate de transmiterea electronică a datelor.

Aplicația poate pune la dispoziție Aplicații de Suport prin intermediul Marketplace-ului. Dacă Clientul alege să achiziționeze o Aplicație de Suport, termenii și condițiile privind utilizarea sau primirea acesteia sunt între Client și furnizorul respectivelor Aplicații de Suport. Orice schimb de date între Client și un astfel de furnizor terț se face exclusiv între Client și furnizorul aplicabil. Orice întrebări, nelămuriri sau dispute care apar pe baza utilizării de către Client a Aplicațiilor de Suport trebuie abordate cu furnizorul acestor Aplicații de Suport. Aplicația nu garantează și nu oferă asistență pentru Aplicațiile de Suport, indiferent dacă acestea sunt desemnate de Aplicație ca dezvoltator sau nu. Aplicația nu este responsabilă pentru nicio divulgare, modificare sau ștergere a Datelor Clientului rezultată din accesul de către aceste Aplicații de Suport sau de către furnizorul acestora. Aplicația nu poate garanta disponibilitatea continuă a niciunei funcționalități sau caracteristici puse la dispoziție ca urmare a integrării cu orice Aplicații de Suport. Aceasta poate înceta furnizarea acestora fără notificare prealabilă și fără a acorda Clientului dreptul la nicio rambursare, credit sau altă compensație. Utilizarea acestor Aplicații de Suport rămâne voluntară pentru toți Clienții; prin urmare, Aplicația consideră utilizarea acestor Aplicații de Suport opțională și nu face parte din Servicii.

Actualizări Actualizări ale Serviciilor. Chat.ro poate planifica modificări sau actualizări semnificative ale API-ului sau Serviciilor sale Software.

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE UTILIZARE ACCEPTABILE

Ești singurul și strict responsabil pentru Datele Clientului și pentru orice activitate din Contul tău și, de asemenea, ești de acord să nu accesezi sau să nu încerci să accesezi Conturile altor Clienți și/sau orice date ale altor Clienți. În plus, ești singurul responsabil pentru Datele Clientului tău și pentru consecințele postării sau publicării acestora prin intermediul Serviciilor în orice mod. În plus, înțelegi și ești de acord că Chat SRL nu va avea nicio responsabilitate sau răspundere pentru Datele Clientului și alte materiale și materiale protejate prin drepturi de autor, cum ar fi opere literare, Servicii, imagini, fotografii, videoclipuri și orice alte materiale care, ca parte a Datelor Clientului, pot fi trimise, furnizate, generate, create în orice formă de către Client, Utilizatorii săi Autorizați, Utilizatorii Oaspeti și/sau Utilizatorii săi Finali către sau în cadrul Serviciilor.

Dețineți și vă rezervați în exclusivitate toate drepturile, titlurile și interesele asupra Datelor Clientului dumneavoastră, sub rezerva dreptului nostru mondial, neexclusiv și fără redevențe de a utiliza, procesa, divulga și transfera numai dacă este necesar pentru a vă furniza Serviciile și/sau dacă este permis în alt mod de Termenii și Condițiile Generale.

Chat SRL nu este responsabilă pentru modul în care utilizați Serviciile și Datele Clienților. Nu accesăm, vizualizăm, divulgăm și nu monitorizăm Activitățile Clienților sau orice date, conținut încărcat sau creat în cadrul utilizării Serviciilor sau utilizarea Serviciilor stocate în Contul dvs., inclusiv informații personale sau proprietare („Date ale Clientului”), cu excepția cazurilor permise de Termenii și Condițiile Generale, inclusiv următoarele circumstanțe de Acces temporar: (i) pentru a efectua activități specifice în Cont sau pentru a răspunde la solicitări conform instrucțiunilor Clientului sau ale Utilizatorilor Autorizați și ale Utilizatorilor Oaspete, numai în măsura necesară pentru a susține o solicitare; (ii) pentru a menține funcționalitatea operațională a Serviciilor noastre, inclusiv, dar fără a se limita la, efectuarea de întreținere, copii de rezervă, probleme tehnice sau depanare; (iii) atunci când este impus de lege sau ca răspuns la solicitări legale legitime din partea organelor de aplicare a legii, a autorităților guvernamentale autorizate, a citațiilor, a hotărârilor judecătorești sau a altor proceduri judiciare sau administrative, așa cum este indicat în Termenii și Condițiile noastre Generale de Confidențialitate, caz în care vă vom notifica despre o astfel de Acces, cu excepția cazului în care acest lucru este interzis de lege; (iv) pentru a asigura securitatea Serviciilor sau conformitatea cu politicile noastre, cum ar fi atunci când instrumentele automate analizează metadatele pentru a detecta încălcări, a preveni frauda, a proteja sistemele, persoanele sau a îndeplini cerințele legale.

Trebuie să utilizați Contul și Serviciile în conformitate cu legislația aplicabilă, Termenii și Condițiile Generale, descrierea Serviciilor și orice instrucțiuni din Centrul nostru de Ajutor. În special și fără limitare, sunteți de acord să nu utilizați Serviciile pentru a transmite sau stoca niciun conținut sau comunicare sau să vă angajați în nicio activitate ilegală, dăunătoare, înșelătoare sau nesolicitată sau care încalcă drepturile sau reprezintă o amenințare pentru public. Aceasta include, dar nu se limitează la, acțiuni care încalcă orice drepturi de autor, brevete, mărci comerciale, secrete comerciale sau alte drepturi de proprietate intelectuală ale altora sau care determină în alt mod Chat SRL să nu poată furniza Serviciul sau să îi afecteze capacitatea de a-l furniza, inclusiv:

Interferența cu Serviciile sau impactul negativ asupra oricărui aspect al Serviciilor sau al oricăror rețele terțe conectate la Servicii, încălcarea drepturilor oricărei terțe părți, încălcarea termenilor de utilizare a oricăror Servicii terțe sau Componente terțe conectate sau conectate la Serviciu sau perturbarea integrității sau performanței Serviciilor, inclusiv, fără limitare, punerea în pericol, interferența cu, compromiterea sau eludarea confidențialității, utilizării și/sau securității Serviciilor, trimiterea de date sau conținut care poate conține viruși sau alte componente dăunătoare;

Împiedicarea funcționalității Serviciilor, inclusiv ingineria inversă, hacking-ul, copierea, traducerea, dezasamblarea sau decompilarea Serviciilor sau crearea de lucrări derivate, în totalitate sau parțial, bazate pe acestea. Aceasta include, de asemenea, încercarea de a obține acces neautorizat la Servicii (sau la orice porțiune a acestora) sau la sistemele, rețelele sau datele de chat aferente;

Crearea unei identități false sau orice încercare de a induce în eroare alte persoane cu privire la expeditorul sau originea oricăror date sau comunicări, sau mascarea originii oricăror date, conținut sau alte informații pe care le trimiteți, precum și crearea sau distribuirea de conținut prin intermediul Serviciilor noastre care dezinformează, prezintă în mod eronat sau induce în eroare alte persoane. Aceasta include „spoofing”, „phishing”, manipularea anteturilor sau a altor identificatori, uzurparea identității altor persoane sau accesarea Serviciilor prin intermediul Contului altui Client fără permisiunea acestuia;

Utilizarea Serviciilor într-un mod care încalcă drepturile sau libertățile altora sau care încalcă orice lege. Aceasta include neinformarea Utilizatorilor Finali cu privire la utilizarea Serviciilor, precum și neobținerea consimțământului necesar pentru transmiterea, înregistrarea, colectarea sau monitorizarea datelor sau comunicațiilor și partajarea de conținut ofensator, dăunător sau ilegal în cadrul Serviciilor. În plus, utilizarea Serviciilor pentru benchmarking sau în alte scopuri care ar putea dăuna operațiunilor comerciale sau reputației Chat este interzisă.

Utilizarea Serviciilor pentru luarea automată a deciziilor în domenii sensibile - cum ar fi finanțele, asistența medicală, domeniul juridic, ocuparea forței de muncă, locuințele, asigurările și asistența socială - unde astfel de decizii ar putea avea impacturi semnificative asupra drepturilor sau bunăstării individuale.

Declararea eronată către orice parte, inclusiv Utilizatori Finali sau alți destinatari, că orice conținut generat de inteligența artificială, inclusiv chat-uri sau scenarii cu boți de inteligență artificială din Contul dvs. și orice porțiune a aspectelor Serviciilor bazate pe inteligență artificială, a fost realizat de o ființă umană sau este generată de oameni. Această restricție se aplică exclusiv conținutului sau scenariilor generate de inteligența artificială și nu se extinde la părțile Serviciilor sau la interacțiunile furnizate în mod expres de oameni. Permiterea sau încurajarea altora să comită oricare dintre acțiunile enumerate mai sus. Vă vom notifica prin mijloace adecvate cu privire la orice modificări semnificative ale acestor reguli de utilizare a Contului și a Serviciilor dumneavoastră.

Chat funcționează în conformitate cu Legea UE privind inteligența artificială (AI Act) și cu legile SUA. Prin utilizarea Serviciilor de Chat, declarați și garantați că nu vă aflați în și nu acționați în numele niciunei țări sau regiuni supuse Legii UE privind inteligența artificială (AI ACT) sau sancțiunilor internaționale impuse (de exemplu, Cuba, Iran, Coreea de Nord, Siria, Rusia, Belarus) și că nu vă aflați pe nicio listă de părți restricționate în temeiul Legii UE privind inteligența artificială. Dacă dumneavoastră sau oricine utilizează Serviciile încalcă aceste restricții, sunteți de acord să ne notificați imediat și să încetați orice utilizare a Serviciilor.

Clientul este responsabil pentru achiziționarea și întreținerea conexiunilor de rețea care conectează rețeaua dvs. la Servicii, inclusiv, dar fără a se limita la, software-ul de browser care acceptă protocoalele utilizate de Chat și pentru a urma procedurile Chat pentru accesarea Serviciilor. Sunteți responsabil pentru asigurarea compatibilității fiecărui Cont cu Serviciile actuale la momentul respectiv. Nu suntem responsabili pentru notificarea Clientului, a Utilizatorilor Autorizați, a Utilizatorilor Oaspeți sau a Utilizatorilor Finali cu privire la orice upgrade-uri, remedieri sau îmbunătățiri ale Serviciilor, ale oricărui astfel de software sau pentru orice compromitere a datelor, inclusiv a Datelor Clientului, transmise prin rețele de calculatoare sau facilități de telecomunicații (inclusiv, dar fără a se limita la, Internetul) care nu sunt deținute, operate sau controlate de Chat SRL. Nu avem nicio responsabilitate pentru fiabilitatea sau performanța oricăror conexiuni de rețea așa cum sunt descrise în prezentul document.

Sunteți de acord să utilizați Serviciile exclusiv în scopuri comerciale legitime, cu condiția ca astfel de activități să fie legale, să nu încalce Termenii și Condițiile Generale, descrierile Serviciilor sau documentația însoțitoare și să nu intre în conflict cu drepturile comerciale și legale ale Chat.ro. Acordul prealabil scris din partea Chat SRL este necesar pentru orice utilizare a Serviciilor în scopuri non-comerciale.

Recunoașteți și sunteți de acord că este responsabilitatea dumneavoastră exclusivă să vă asigurați că utilizarea Serviciilor respectă toate legile și reglementările aplicabile și obligațiile dumneavoastră în temeiul Termenilor și Condițiilor Generale. Nerespectarea acestei obligații de către Client, afiliații săi, Utilizatorii Autorizați sau Utilizatorii Finali, Utilizatorii Oaspeți sau orice alți reprezentanți autorizați ai Clientului, în special în ceea ce privește următoarele încălcări, va fi considerată o încălcare a Termenilor și Condițiilor Generale și poate duce la acțiuni specifice din partea Chat.ro, așa cum sunt descrise în Termenii și Condițiile Generale:

Orice utilizare neautorizată a Serviciilor, inclusiv, dar fără a se limita la, nerespectarea legilor aplicabile, restricțiilor sau nerespectarea Termenilor și Condițiilor Generale; orice încălcare a legilor relevante pentru activitatea Clientului sau a afiliaților acestuia în legătură cu Serviciile. Aceasta include, de asemenea, încălcări ale termenilor Serviciilor Terțe sau încălcarea drepturilor terților în legătură cu Serviciile. Orice încălcare a drepturilor de proprietate intelectuală (inclusiv brevete, drepturi de autor, mărci comerciale, secrete comerciale) sau a altor drepturi private sau de proprietate ori interese personale ale oricărei persoane sau entități, inclusiv, dar fără a se limita la, furnizorii de Servicii Terțe și Componente Terțe, încălcată de Datele Clientului.

Orice divulgare neautorizată sau încălcare a obligațiilor de confidențialitate conform Termenilor și Condițiilor Generale, inclusiv încălcări legate de Datele Clientului. Datorită naturii unice a Informațiilor Confidențiale ale Chat, recunoașteți și sunteți de acord că orice încălcare semnificativă a confidențialității poate cauza prejudicii ireparabile Chat, iar Chat va avea dreptul să solicite măsuri imediate de injuncție, pe lângă alte căi de atac legale, pentru a remedia astfel de încălcări, așa cum pot fi acordate de o instanță competentă.

Orice furnizare, divulgare sau prelucrare a Datelor Clientului, inclusiv a Datelor cu caracter personal, cu încălcarea legilor aplicabile atât Clientului, cât și Chat-ului. Orice declarații defăimătoare, calomnioase sau injurioase făcute de dumneavoastră (afiliații dumneavoastră, Utilizatorii Autorizați, utilizatorii finali, utilizatorii invitați sau orice alți reprezentanți autorizați) în legătură cu Serviciile. Orice neglijență sau abatere intenționată din partea dumneavoastră, a Utilizatorilor autorizați, a Utilizatorilor invitați, a angajaților, a personalului, a afiliaților sau a altor reprezentanți autorizați.

Orice utilizare sau divulgare necorespunzătoare a credențialelor de conectare sau acces neautorizat la Servicii de către terți din cauza acțiunilor sau omisiunilor dumneavoastră, inclusiv nesecurizarea conturilor de e-mail, împrumutarea, vânzarea sau acordarea neautorizată de licențe și sublicențe suplimentare pentru Servicii sau punerea la dispoziția Serviciilor către terți fără consimțământul expres al Chat.

Orice conținut generat de inteligența artificială folosind chat-uri sau scenarii cu boți de inteligență artificială din Contul dvs. care nu respectă legile, reglementările sau standardele din industrie aplicabile, inclusiv confidențialitatea datelor. Recunoașteți și sunteți de acord că Chat și partenerii săi de inteligență artificială nu sunt răspunzători pentru utilizarea chat-urilor și a boților automati care duc la nerespectarea cerințelor de reglementare. Modificarea sau alterarea scopului sau a utilizării preconizate a Serviciilor pe durata Termenilor și Condițiilor Generale sau a oricărui Formular de Comandă aplicabil fără acordul prealabil scris al Chat. Inducerea în eroare a altor persoane cu privire la relația, cooperarea sau asocierea dvs. cu Chat sau acționarea în mod fals în numele Chat fără autorizație.

Dacă, la discreția exclusivă a Chat, stabilim că dumneavoastră (inclusiv Utilizatorii Autorizați, Utilizatorii Finali sau Utilizatorii Invitați) ați încălcat oricare dintre obligațiile prevăzute în Termenii și Condițiile Generale, Chat își rezervă dreptul de a suspenda sau închide imediat Contul dumneavoastră, de a bloca sau restricționa accesul la Servicii sau la Contul dumneavoastră sau de a limita accesul la un anumit conținut în anumite regiuni sau pentru anumiți utilizatori, adesea ca răspuns la cerințe legale sau solicitări guvernamentale („Acțiuni Restrictive”). Vă vom notifica cu privire la astfel de Acțiuni Restrictive la discreția noastră, cu excepția cazului în care legea sau organele de aplicare a legii interzic acest lucru, în special în cazurile de solicitări de divulgare a datelor. În plus, Chat poate lua aceste Acțiuni Restrictive fără investigații prealabile, în principal dacă, la discreția noastră exclusivă, stabilim că puneți în pericol funcționarea afacerii noastre, Serviciile altor utilizatori, drepturile și libertățile oricărei terțe părți sau dacă există suspiciuni rezonabile sau informații credibile care indică utilizarea defectuoasă sau ilegală a Serviciilor de către Client, Utilizatorii săi Autorizați, Utilizatorii Oaspeți sau Utilizatorii Finali sau în cazuri de amenințare gravă de pericol sau vătămare iminentă. Vă rugăm să rețineți că astfel de Acțiuni Restrictive nu se bazează pe un mecanism algoritmic de luare a deciziilor și pot acoperi circumstanțe suplimentare dincolo de cele descrise mai sus, evaluate de la caz la caz pentru a asigura siguranța, securitatea și integritatea Serviciilor sau a oricărei părți a acestora. La luarea oricăreia dintre Acțiunile Restrictive menționate mai sus, (i) este posibil să nu mai aveți niciun drept de a accesa sau utiliza Serviciile și (ii) Datele Clientului asociate cu Serviciile relevante pot fi șterse sau inaccesibile. Durata oricărei suspendări poate varia și poate fi temporară sau permanentă. În nicio circumstanță, Chat nu va fi răspunzător față de dumneavoastră sau față de orice terță parte pentru nicio consecință rezultată din orice Acțiuni Restrictive întreprinse în temeiul acestui paragraf.

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați de răspundere Chat, afiliații săi, licențiatorii, partenerii de afaceri și personalul acestora de și împotriva oricăror reclamații, pierderi, răspunderi, daune, cereri, hotărâri judecătorești, acțiuni, amenzi, penalități și cheltuieli aferente (inclusiv onorariile avocaților rezonabile) formulate împotriva sau suportate de Chat sau convenite în cadrul unei înțelegeri de către Client (inclusiv onorariile avocaților rezonabile) care decurg din sau sunt legate de Termenii și Condițiile Generale sau de legile aplicabile.

Transmiterea datelor Compania noastră, pentru a oferi un serviciu de înaltă calitate, solicită serviciile furnizorilor terți și ale (sub-)procesatorilor de date, considerați în unele cazuri și operatori individuali de date:

Persoanele noastre de prelucrare a datelor au obligația de a păstra secretul și garanția contractuală pentru păstrarea datelor cu caracter personal obținute în timpul misiunii lor și prelucrează datele cu caracter personal exclusiv în scopul și conform instrucțiunilor definite în contractul încheiat între ele. Dacă vom modifica gama de produse ale partenerilor noștri, modificările vor fi transcrise în acești Termeni și Condiții Generale.

În plus, există furnizori externi de servicii cărora – direct sau indirect – le sunt transferate sau ar putea fi transferate servicii personale pentru a furniza servicii, iar acești furnizori externi de servicii ar putea transfera date cu caracter personal operatorului de date. Furnizorii externi de servicii sunt, de asemenea, acei furnizori de servicii cu care operatorul de date nu are o relație contractuală, însă pentru furnizarea de servicii Partenerilor noștri – fie prin contribuția Persoanei Concernate (de exemplu, conectarea contului individual la serviciu și pentru a facilita înregistrarea sau conectarea la serviciu), fie fără contribuție – deoarece au acces la platforme și la datele disponibile pe aceste platforme, putând astfel colecta date despre Persoana Concernată și despre activitatea tuturor utilizatorilor finali, din care, în unele cazuri – individual sau împreună cu alte date colectate de acești furnizori externi de servicii – ar putea fi identificați utilizatorii finali.

Furnizorii externi de servicii sunt considerați operatori individuali de date și, prin urmare, definesc scopul și cadrul controlării datelor în mod individual, respectând confidențialitatea lor. În termeni și condiții generale, aceștia își controlează propriile date.

Drepturi de proprietate Rezervarea Drepturilor. Toate drepturile, titlurile și interesele asupra Serviciilor (inclusiv, fără limitare, API-ul Serviciilor Software) și toate Drepturile de Proprietate Intelectuală aferente acestora sunt și vor rămâne la Chat SRL și licențiatorii săi. Clientul recunoaște și este de acord că nu deține niciun drept, licență sau autorizație cu privire la niciunul dintre Servicii (inclusiv orice Drepturi de Proprietate Intelectuală aferente), cu excepția cazurilor menționate în mod expres în acești Termeni și Condiții de Utilizare. Chat SRL și licențiatorii săi își rezervă în mod expres toate celelalte drepturi asupra Serviciilor și aferente acestora.

Acest acord se referă la serviciile furnizate de chat.ro și nu aveți permisiunea de a utiliza niciun software. Nu aveți dreptul în niciun fel, direct sau indirect, să efectuați inginerie inversă, să dezasamblați sau să încercați să descoperiți codul sursă, algoritmii sau datele legate de serviciile chat.ro. Nu trebuie să eliminați sau să modificați nicio informație a serviciilor sau să creați lucrări derivate bazate pe Chat.ro. Serviciile pe care le puteți accesa din contul dvs. trebuie utilizate exclusiv de către afacerea dvs. și nu aveți dreptul de a partaja sau revinde serviciile în niciun fel în favoarea unor terțe părți. Chat.ro, Chat SRL și logo-urile, mărcile comerciale, denumirile de produse și denumirile comerciale asociate cu Chat.ro sunt proprietatea Chat SRL. Nu puteți utiliza etichetele sau denumirile noastre de produse fără acordul nostru expres scris.

CHAT.RO, la discreția sa, poate dezactiva în orice moment accesul la contul dumneavoastră și îl poate anula dacă consideră că ați încălcat oricare dintre termenii și condițiile specificate în prezentul acord.

Deținem și păstrăm în exclusivitate toate drepturile, titlurile, interesele și drepturile de proprietate intelectuală asupra Serviciilor, datelor, documentației, materialelor, funcțiilor și software-ului și tehnologiei subiacente (inclusiv Site-urilor) utilizate pentru a furniza orice Servicii și alte materiale puse la dispoziție sau accesibile prin Servicii în cadrul Contului Clientului, toate acestea putând fi actualizate, îmbunătățite, modificate, înlocuite, optimizate sau întrerupte la discreția noastră exclusivă și fără nicio răspundere pentru numele de marcă, logo-urile și mărcile comerciale aferente celor menționate anterior („Conținut”).

Pentru a evita îndoielile, Părțile convin ca orice Informație Confidențială sau parte a acesteia, fie scrisă, fie orală, furnizată de Servicii să fie divulgată Clientului, exclusiv în scop informativ, în conformitate cu termenii de confidențialitate din prezentul Acord.

Această divulgare nu conferă niciun drept de utilizare sau divulgare ulterioară a Informațiilor Confidențiale de către Client către terți fără acordul prealabil scris al Serviciilor. Clientul recunoaște și este de acord că aceste Informații Confidențiale sunt proprietatea unică și exclusivă a Serviciilor. Toate Informațiile Confidențiale și derivările acestora vor rămâne proprietatea unică și exclusivă a Serviciilor. Nicio licență sau alte drepturi asupra acestor Informații Confidențiale sau asupra proprietății intelectuale a Serviciilor nu sunt acordate sau implicite Clientului.

Clientul este de acord să ia toate măsurile de precauție necesare pentru a proteja confidențialitatea Informațiilor Confidențiale furnizate de Servicii. Clientul este de acord să prevină utilizarea neautorizată, divulgarea, diseminarea, încercările de accesare, modificarea Informațiilor Confidențiale sau punerea lor la dispoziție în alt mod a oricărei terțe părți. Cu acordul scris prealabil al Serviciilor, Clientul poate divulga Informații Confidențiale afiliaților, funcționarilor, directorilor, angajaților, subcontractanților, agenților sau potențialelor surse de finanțare sau achizitorilor săi care trebuie să cunoască astfel de informații în legătură cu prezentul Acord și care sunt obligați prin acorduri scrise care impun protejarea Informațiilor Confidențiale, care sunt cel puțin la fel de protectoare ca termenii din prezentul document. Clientul nu va utiliza informațiile confidențiale în niciun alt scop decât cel permis în mod expres în temeiul prezentului Acord fără acordul scris prealabil al Părții Divulgatoare. Pe cheltuiala sa exclusivă, Clientul este de acord să ia măsuri comercial rezonabile (inclusiv, dar fără a se limita la, proceduri judiciare) pentru a împiedica personalul său autorizat să divulge interzis sau neautorizat informațiile confidențiale.

Să presupunem că Clientul este obligat prin lege să dezvăluie Informații Confidențiale ale Serviciilor. În acest caz, acesta va furniza Serviciilor o notificare prealabilă cu privire la o astfel de divulgare obligată (în măsura permisă de lege) și va oferi Serviciilor asistență rezonabilă.

Aceste prevederi de confidențialitate din prezentul document vor rămâne în vigoare pe durata Acordului. Cu toate acestea, obligațiile Clientului privind informațiile confidențiale vor rămâne în vigoare pentru încă 3 (trei) ani de la încetarea Acordului. La încetarea Serviciilor și în orice moment la cererea Serviciilor, Clientul va returna imediat toate Informațiile Confidențiale către Servicii și va distruge toate Informațiile Confidențiale ale Serviciilor, inclusiv toate copiile acestora, notele și alte materiale care încorporează astfel de Informații Confidențiale, fie fizice, fie electronice. Cu toate acestea, Clientul nu va fi obligat să returneze sau să distrugă copiile electronice care sunt stocate automat conform politicilor de backup general aplicabile ale Clientului și care nu sunt accesibile în mod rezonabil de către Client. Toate Informațiile Confidențiale care nu sunt returnate de Client în temeiul acestei secțiuni vor rămâne supuse obligațiilor stabilite în prezentul document, indiferent de expirarea sau încetarea prezentului Acord, atâta timp cât acestea rămân neșterse.

Puteți furniza sau vă putem solicita să ne furnizați (sau altor entități care oferă Servicii integrate cu noi) din când în când solicitări de îmbunătățire, idei, corecții, îmbunătățiri, comentarii, sondaje, sugestii sau recomandări sau alt feedback cu privire la Servicii sau Site-urile operate de noi („Feedback”.

Clientul va despăgubi, apăra și exonera de răspundere Serviciile (inclusiv afiliații și reprezentanții săi) de și împotriva oricăror pierderi, daune, cereri, pretenții, acțiuni, răspunderi, amenzi, penalități și cheltuieli aferente (inclusiv onorariile avocaților rezonabile) invocate împotriva sau suportate de Servicii sau convenite prin decontare de către Client (inclusiv onorariile avocaților rezonabile) care decurg din sau sunt legate de următoarele: utilizarea sau divulgarea necorespunzătoare a credențialelor de conectare de către Client, Utilizatorii săi Autorizați sau Utilizatorii Invitați; utilizarea neautorizată a Serviciilor de către Client, afiliații săi, Utilizatorii Autorizați sau Utilizatorii Finali, Utilizatorii Invitați sau orice alți reprezentanți autorizați ai Clientului; ca încălcare a termenilor aplicabili ai Serviciilor Terților și a drepturilor Terților, orice încălcare a legilor aplicabile activității Clientului sau a Afiliaților săi în legătură cu Serviciile; furnizarea, divulgarea sau prelucrarea Datelor Clientului, inclusiv a Datelor cu caracter personal, cu încălcarea legilor aplicabile Clientului și Serviciilor; și toate reclamațiile legate de încălcarea obligațiilor de confidențialitate, încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală (inclusiv brevete, drepturi de autor, mărci comerciale, secrete comerciale) sau a altor drepturi private sau de proprietate ori interese personale ale oricărei persoane sau entități, inclusiv, dar fără a se limita la, Servicii terțe și furnizori de componente terțe, încălcate de Datele Clientului; orice acțiuni sau omisiuni neglijente sau ilicite din partea Clientului, a afiliaților săi, a Utilizatorilor Autorizați, a Utilizatorilor Finali, a Utilizatorilor Oaspete sau a altor reprezentanți autorizați.

În plus, având în vedere natura unică a Informațiilor Confidențiale ale Serviciilor, Clientul este de acord și recunoaște prin prezenta că orice încălcare semnificativă a confidențialității poate cauza prejudicii ireparabile Serviciilor. Serviciile vor avea dreptul, pe lângă toate celelalte drepturi și căi de atac potențiale disponibile în temeiul legii, să solicite imediat măsuri reparatorii rezonabile împotriva Clientului, în limita prejudiciului real cauzat de o astfel de încălcare, așa cum poate fi acordată de o instanță competentă.

Feedback

Chat SRL poate utiliza în mod liber orice sugestii, feedback sau idei pe care le oferiți. Prin furnizarea de feedback către Chat SRL și prin ajutorul acordat, continuăm să oferim în cadrul Chat SRL o licență perpetuă, la nivel mondial, pentru a utiliza feedback-ul pe care îl oferiți. Chat SRL poate utiliza orice feedback furnizat în diverse scopuri, inclusiv, dar fără a se limita la, modificarea și îmbunătățirea Serviciilor, a altor servicii/produse actuale și viitoare ale Chat SRL, a materialelor publicitare sau de marketing pentru servicii, fără nicio plată sau altă obligație ulterioară față de dumneavoastră.

Învățare automată În cursul furnizării Serviciilor către Client pe durata Termenului, Chat SRL și Serviciile vor dezvolta, crea și acumula învățare automată suplimentară bazată pe interacțiunile Botului cu Utilizatorii Finali, care va fi extrasă din Bot doar în mod anonimizat și încorporată în Servicii („Învățare Automată”), cu condiția ca în Servicii să poată fi încorporată doar învățarea automată generică, care nu identifică Clientul sau nicio Informație Confidențială a Clientului. Fără a limita prevederile de mai sus, toate drepturile, titlurile și interesele legate de Învățarea Automată, inclusiv toate Drepturile de Proprietate Intelectuală aferente, sunt și vor rămâne la Chat SRL și licențiatorii săi. Clientul recunoaște și este de acord că nu deține niciun drept, licență sau autorizație pentru niciunul dintre Serviciile de Învățare Automată (inclusiv orice Drepturi de Proprietate Intelectuală aferente), cu excepția cazurilor menționate în mod expres în acești Termeni și Condiții. Nimic din ceea ce se menționează aici nu va acorda Chat SRL niciun drept asupra Datelor Clientului (așa cum sunt definite).

Datele clientului Între Client și Chat SRL, Clientul deține și își păstrează dreptul de proprietate asupra conținutului Clientului pe care Clientul îl furnizează, stochează sau procesează prin intermediul Serviciilor, inclusiv Datele Utilizatorului Final și orice alte Informații Personale furnizate de Client despre Utilizatorii Finali ai Clientului („Date ale Clientului”). Prin prezenta, acordați Chat SRL o licență exclusivă pentru a accesa Datele Clientului pentru: (a) a furniza Serviciile; (b) a crea Date despre Modele și Învățare Automată; și (c) a utiliza în alt mod Datele Clientului anonimizate (inclusiv, fără limitare, conținutul interacțiunilor Utilizatorului Final cu Clientul prin intermediul Serviciilor) pentru a îmbunătăți Serviciile. Per total, licența acordată Chat SRL de către Dvs. constituie „Licența de Conținut”.

Garanție

Clientul înțelege că Chat SRL, în efectuarea etapelor tehnice necesare pentru furnizarea Serviciilor, poate

Transmiterea sau distribuirea Datelor Clientului prin diverse rețele publice sau private și în mai multe formate media; și (b) să efectueze modificările necesare Datelor Clientului pentru a conforma și adapta Datele Clientului respective la cerințele tehnice de conectare a rețelelor, dispozitivelor, Serviciilor sau mediilor. Clientul declară și garantează către Chat SRL că deține toate drepturile, puterea și autoritatea necesare pentru a acorda Licența de Conținut menționată mai sus și că utilizarea Conținutului în modul prevăzut nu va încălca drepturile niciunei terțe părți. Pentru a evita orice îndoială, orice Date ale Utilizatorului Final care intră în posesia Clientului prin intermediul oricărei platforme de rețea socială („SNP”) ca parte a Serviciilor vor fi supuse termenilor și condițiilor unui astfel de SNP. În măsura în care orice Date ale Clientului includ Informații Personale, aceste Informații Personale vor fi păstrate și prelucrate de Chat SRL în conformitate cu termenii Termenilor și Condițiilor Generale de confidențialitate, așa cum sunt stabilite pe Site: chat.ro privacy - Termeni și Condiții Generale/.

Responsabilități privind conținutul

Împreună cu partenerii noștri, obiectivul nostru prioritar este de a proteja datele cu caracter personal ale persoanelor vizate și de a respecta dreptul la autodeterminare informațională al persoanelor vizate, de a proteja sectorul lor privat, prin urmare, tratăm datele cu caracter personal în mod confidențial și luăm toate măsurile de securitate, tehnice și organizatorice care garantează siguranța acestor date.

În acordul încheiat între Compania noastră și Partenerii noștri pentru furnizarea Serviciilor pentru Utilizatorii Finali ai Partenerilor noștri, pe baza misiunii și instrucțiunilor Partenerilor noștri, stabilim în detaliu regulile activității de prelucrare a datelor desfășurate de Compania noastră, precum și obligațiile noastre aferente privind protecția datelor.

În general, în ceea ce privește controlul datelor noastre, putem spune că luăm în considerare următoarele principii:

„legalitate, echitate și transparență”: prelucrăm datele cu caracter personal referitoare la persoana vizată în mod legal, echitabil și transparent;

„limitarea scopului”: date cu caracter personal colectate în scopuri specificate, explicite și legitime și care nu sunt prelucrate ulterior într-un mod incompatibil cu scopurile respective;

„minimizarea datelor”: adecvate, relevante și limitate la ceea ce este necesar în ceea ce privește scopurile pentru care sunt prelucrate;

„acuratețe”: date exacte și, acolo unde este necesar, actualizate; luăm toate măsurile rezonabile pentru a ne asigura că datele cu caracter personal inexacte, având în vedere scopurile pentru care sunt prelucrate, sunt șterse sau rectificate fără întârziere;

„limitarea stocării”: atunci când alegem forma de stocare, ne concentrăm asupra faptului că datele cu caracter personal vor fi identificate pentru o perioadă care nu depășește perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care sunt prelucrate;

„integritate și confidențialitate”: prelucrăm datele într-un mod care asigură securitatea adecvată a datelor cu caracter personal, inclusiv protecția împotriva prelucrării neautorizate sau ilegale și a pierderii, distrugerii sau deteriorării accidentale, utilizând măsuri tehnice sau organizatorice adecvate.

Compania noastră cooperează cu bună-credință și în conformitate cu cerințele de transparență și corectitudine cu persoanele vizate în timpul gestionării datelor. Compania noastră controlează doar datele prevăzute de lege sau furnizate de persoanele vizate în scopurile de gestionare a datelor enumerate în continuare. Având în vedere scopul gestionării datelor, nu controlăm alte date decât este justificat.

Compania noastră nu verifică datele cu caracter personal furnizate; exclusiv furnizorul este responsabil pentru caracterul adecvat al acestora.

Societatea noastră nu transferă datele cu caracter personal prelucrate către nicio terță parte în afară de Persoanele de prelucrare a datelor și Furnizorii externi incluși în prezenta Informativă. O excepție de la aceste prevederi o reprezintă utilizarea datelor într-o formă cumulată statistic, care nu trebuie să implice nicio formă, cum ar fi date adecvate pentru identificarea Utilizatorului în cauză; prin urmare, aceasta nu constituie Prelucrare sau Transfer.

Persoanele vizate au dreptul de a-și retrage consimțământul în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării bazate pe consimțământul efectuat înainte de retragere sau înainte de aceasta.

Exportul datelor clientului

La cererea Clientului în timpul Termenului sau în termen de 30 de zile de la încetarea Contractului, Chat SRL va furniza Clientului o copie a Datelor Clientului, inclusiv întrebările și răspunsurile Botului dezvoltate în timpul Termenului.

Transmiterea datelor persoanelor vizate trebuie să aibă loc exclusiv în cadrul specificat de legislație. Ca și în cazul persoanelor noastre împuternicite de operatori de date, ne asigurăm că datele persoanelor vizate nu sunt utilizate în mod contrar scopului inițial stabilit, cu ajutorul clauzelor contractuale.

Pentru a furniza informații, a raporta date sau a pune la dispoziție documente, instanța, procuratura și alte autorități vor contacta Compania noastră. În aceste cazuri, trebuie să ne îndeplinim obligația de a furniza date, dar numai în măsura necesară pentru atingerea scopului anchetei.

Colaboratorii și angajații care participă la controlul și prelucrarea datelor companiei noastre au dreptul să ia cunoștință – sub rezerva obligației de confidențialitate – de datele dumneavoastră într-o măsură specificată, stabilită în prealabil.

Protejăm datele cu caracter personal prin măsuri tehnice și de altă natură adecvate, asigurăm protecția și disponibilitatea datelor și le protejăm împotriva accesării neautorizate, modificării, deteriorării, publicării și utilizării neautorizate.

În cadrul măsurilor organizatorice din clădirile noastre, controlăm accesibilitatea fizică, ne instruim constant angajații și stocăm documentele pe hârtie sigilate cu protecție adecvată. În cadrul Serviciilor noastre, în măsurile tehnice, folosim criptare, protecție prin parolă și software antivirus. Compania noastră va face tot posibilul pentru a face procesele cât mai sigure posibil. În ceea ce privește datele primite de Compania noastră, respectăm prevederi stricte pentru a asigura siguranța și a preveni accesul ilegal la datele cu caracter personal. Cu toate acestea, vă atragem atenția asupra faptului că transmiterea datelor prin internet nu poate fi considerată complet sigură.

Împreună cu Partenerii noștri, luăm măsurile – privind siguranța prelucrării datelor – așa cum sunt prevăzute în Articolul 32 din GDPR, adică, ținând cont de stadiul actual al tehnologiei, de costurile de implementare și de natura, domeniul de aplicare, serviciile și scopurile prelucrării, precum și de riscul cu probabilitate și gravitate variabile pentru drepturile și libertățile persoanelor fizice, vom implementa măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura un nivel de securitate adecvat riscului, inclusiv, printre altele, după caz:

pseudonimizarea și criptarea datelor cu caracter personal;

capacitatea de a asigura confidențialitatea, integritatea, disponibilitatea și reziliența continuă a sistemelor și serviciilor de prelucrare, precum și a sistemelor utilizate pentru prelucrarea datelor cu caracter personal;

capacitatea de a restabili prompt disponibilitatea și accesul la datele cu caracter personal în cazul unui incident fizic sau tehnic;

un proces de testare, evaluare și evaluare periodică a eficacității măsurilor tehnice și organizatorice pentru asigurarea securității prelucrării;

La evaluarea nivelului adecvat de securitate, se ține cont în special de riscurile prezentate de prelucrare, în special de distrugerea, pierderea, modificarea, divulgarea neautorizată sau accesul neautorizat la datele cu caracter personal transmise, stocate sau prelucrate în alt mod;

Măsuri pentru a se asigura că orice persoană fizică care acționează sub autoritatea operatorului sau a persoanei împuternicite de operator și care are acces la date cu caracter personal nu le prelucrează decât pe baza instrucțiunilor operatorului, cu excepția cazului în care este obligată să facă acest lucru prin lege. În cazul în care persoanele vizate utilizează Serviciile furnizate de Partenerii noștri cu un profil de socializare, în acest caz, în funcție de setările acestora, vor pune la dispoziția operatorului de date și a persoanei împuternicite de acesta date specifice profilurilor lor sociale pe diversele platforme de socializare (inclusiv, dar fără a se limita la, nume; nume de utilizator; adresă de e-mail; număr de telefon; profil de socializare; sex; vârstă; informații despre modul de utilizare a site-urilor de socializare și tipul de activități desfășurate pe astfel de site-uri; domenii de interes; stare civilă; fotografii; comentarii publicate de persoana vizată; alte informații privind comportamentul online). Platformele creează oportunitatea de a selecta modalitatea de partajare a datelor cu caracter personal pe profilurile de socializare. Compania noastră, pentru operarea Serviciului, utilizează și controlează doar datele cele mai necesare dintre datele puse la dispoziție de către persoana vizată.

Compania noastră poate colecta date cu caracter personal prin intermediul cookie-urilor sau al tehnologiilor similare, fără restricții, inclusiv următoarele: adresa IP; identificatorul cookie-ului; browserul; locul de amplasare; site-urile web vizitate de persoana vizată pe site-ul web aferent Proiectului; reclamele vizualizate sau pe care s-a făcut clic; etc. Puteți citi mai multe despre acest lucru în Politica noastră privind cookie-urile.

Standardele de securitate a datelor susțin protecția datelor cu caracter personal prin măsuri tehnice și individuale, precum și prin soluții fizice și IT. Compania noastră acționează în conformitate cu normele și jurisprudența privind protecția datelor, va respecta reglementările legislației în vigoare și va lua în considerare cele mai importante recomandări naționale referitoare la protecția datelor.

Drepturi și căi de atac judiciare:

Persoanele vizate de controlul datelor au dreptul la

a cere informații, a solicita rectificarea, modificarea și completarea datelor lor, să se opună prelucrării datelor și să solicite ștergerea datelor lor (cu excepția prelucrării legale a datelor), a solicita o cale de atac judiciară, a emite o reclamație sau a iniția o procedură la autoritatea de supraveghere.

Cu toate acestea, vă rugăm să contactați Compania noastră înainte de a vă adresa autorității de supraveghere sau instanței cu plângerea dumneavoastră – pentru a consulta și a soluționa problema apărută cât mai repede posibil – deoarece Compania noastră își asumă sarcina de a furniza informații, la cererea persoanelor vizate, cu privire la datele lor controlate și prelucrate, la sursele acestora, la scopul și temeiul prelucrării, la durata prelucrării și, în cazul în care acest lucru nu este posibil, la factorii care definesc această perioadă, la numele, adresa și activitatea legată de prelucrare a împuterniciților noștri de către operatori, la circumstanțele, efectele încălcării datelor cu caracter personal și măsurile luate pentru a le controla și a le preveni, precum și la temeiul juridic și adresa de transmitere în cazul transmiterii datelor cu caracter personal. Vom furniza informații cu privire la aceste solicitări cât mai curând posibil, în termen de maximum 1 lună.

Societatea noastră informează persoanele vizate și pe cele cărora le-au fost transmise anterior datele în vederea prelucrării cu privire la corectarea, indicarea și ștergerea datelor cu caracter personal. Nu se trimite nicio notificare în cazul în care absența notificării nu aduce atingere unui interes legitim al persoanei vizate. În cazul respingerii cererii de corectare sau ștergere, indicăm și motivele respingerii, oferim informații despre posibilitățile de cale de atac judiciară și ne adresăm Autorităților.

În cazul opoziției la prelucrarea datelor, Compania noastră va examina opoziția în termen de cel mult 1 lună de la depunerea cererii. Vom emite un raport scris cu privire la decizia Companiei noastre. În caz de opoziție justificată, vom înceta prelucrarea și vom șterge datele în cauză. În acest caz, vom informa și pe cei cărora le-au fost transmise anterior datele care fac obiectul opoziției și pe cei obligați să ia măsuri pentru a exercita dreptul de opoziție.

În unele cazuri, se va acorda prioritate altor motive și justificări convingătoare pentru prelucrarea datelor, care controlează interesul și drepturile persoanelor vizate în ceea ce privește prelucrarea datelor. Bineînțeles, acordul nostru nu este obligatoriu; este posibil chiar să depășim un termen limită. În acest caz, în termen de 30 de zile de la comunicarea deciziei noastre și de la ultima zi a termenului limită, puteți lua măsurile legale dorite.

Publicitate

Pe durata Termenului, Chat SRL se poate referi public la Client (inclusiv la siglele Clientului) ca fiind Client al Chat SRL, inclusiv pe site-ul său web și în alte materiale de marketing.

Preț și plată

Taxe pentru servicii

Tarifele pentru Implementare, Servicii de Consultanță și orice servicii suplimentare comandate de Client sunt descrise în TERMENI ȘI CONDIȚII. Produsele și serviciile suplimentare, inclusiv funcțiile premium care nu sunt enumerate în TERMENI ȘI CONDIȚII, pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Taxe de licență

Taxele pentru Licența produsului/produselor comandat(e) de Client sunt descrise în TERMENI ȘI CONDIȚII. Licențele suplimentare care nu sunt enumerate în TERMENI ȘI CONDIȚII pot fi supuse unor taxe suplimentare.

Facturi și plată

Facturile vor fi trimise, iar plata se face conform termenilor din TERMENI ȘI CONDIȚII. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în TERMENI ȘI CONDIȚII, facturarea și plata facturilor sunt anuale.

Taxe

Cu excepția cazului în care se specifică altfel, taxele Chat SRL includ taxe locale directe sau indirecte, taxe de stat sau evaluări guvernamentale similare, inclusiv taxe pe valoarea adăugată, taxe pe bunuri și servicii, taxe armonizate, taxe de utilizare sau taxe reținute la sursă (denumite colectiv „Taxe”). Clientul este responsabil pentru plata tuturor taxelor asociate achizițiilor sale, în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale. Presupunem că Chat SRL are obligația legală de a plăti sau colecta Taxe pentru care Clientul este responsabil în temeiul acestei secțiuni. În acest caz, suma corespunzătoare va fi facturată către Client și plătită de către acesta, cu excepția cazului în care Clientul furnizează Chat SRL un certificat de scutire de taxe valabil, autorizat de autoritatea fiscală aplicabilă.

Anularea serviciilor Dacă în contul Clientului există o întârziere de treizeci (30) de zile sau mai mult (cu excepția cazului în care se aplică taxe care fac obiectul unei dispute rezonabile și de bună-credință), pe lângă oricare dintre celelalte drepturi sau căi de atac ale sale, Chat SRL își rezervă dreptul de a suspenda Serviciile furnizate Clientului, fără răspundere față de Client, până la achitarea integrală a acestor sume. Taxele de anulare pentru Taxele de Servicii vor fi echivalente cu valoarea lucrărilor efectuate până în prezent la momentul anulării și nu sunt negociabile. Taxele de anulare pentru taxa de licență vor fi echivalente cu taxa de licență totală rămasă neplătită și nu sunt negociabile.

Chat SRL își rezervă dreptul de a modifica tarifele pentru servicii în orice moment, fără notificare prealabilă. Astfel de ajustări ale tarifelor pot fi aplicate ciclurilor de facturare ulterioare sau reînnoirilor acestor Termeni și Condiții Generale. Clientul recunoaște și este de acord că este responsabilitatea sa să revizuiască periodic programul de tarife pentru a rămâne la curent cu orice modificări.

Disponibilitate, securitate și stabilitate

Disponibilitate

Chat SRL va: Să depună eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a menține securitatea și integritatea Serviciilor și a Datelor Clientului; și depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a face Serviciile disponibile douăzeci și patru (24) de ore pe zi, cinci (5) zile pe săptămână, cu excepția: perioadelor de nefuncționare planificate (pentru care Chat SRL va, cu excepția cazului în care circumstanțele impun altfel, va anunța cu cel puțin opt (8) ore înainte prin intermediul Serviciilor); sau orice indisponibilitate cauzată de circumstanțe care nu țin de controlul rezonabil al Chat SRL, inclusiv, fără limitare, acte de forță majoră, acte guvernamentale, inundații, incendii, cutremure, tulburări civile, acte de terorism, greve sau alte probleme de muncă (altele decât cele care implică angajați Chat SRL), defecțiuni sau întârzieri ale computerelor, telecomunicațiilor, furnizorilor de servicii de internet sau ale instalațiilor de găzduire care implică hardware, software sau sisteme de alimentare care nu se află în posesia sau controlul rezonabil al Chat SRL și atacuri de tip „denial of service”.

Suspendare temporară

Este în interesul ambelor părți să se mențină un mediu sigur și stabil. În caz de degradare sau instabilitate a API-ului Serviciilor Software sau în cazul unei situații de urgență, Chat SRL poate, la discreția sa exclusivă, să suspende temporar accesul Clientului la API-ul Serviciilor Software sau la Serviciile furnizate în temeiul acestor Termeni și Condiții, cu condiția ca Chat SRL să notifice Clientul, acolo unde este posibil. Chat SRL nu va avea nicio responsabilitate pentru nicio răspundere, pierdere, profit ratat, potențiale oportunități de afaceri pierdute sau daune care ar putea apărea în legătură cu suspendarea accesului de către Chat SRL la API-ul Serviciilor Software sau la Serviciile furnizate în temeiul acestor Termeni și Condiții.

Performanţă

Serviciile depind de disponibilitatea internetului, inclusiv rețele, instalații de cablare și echipamente care nu se află sub controlul Chat SRL. Prin urmare: Fără a aduce atingere oricăror prevederi contrare din Termenii și condițiile de utilizare și fără a limita nicio altă prevedere a acestor Termeni și condiții de utilizare, orice declarație făcută de Chat SRL cu privire la accesul, performanța, viteza, fiabilitatea, disponibilitatea, utilizarea sau consecvența Serviciilor se bazează pe un efort comercial rezonabil; și Nu se oferă nicio garanție cu privire la niciun nivel minim privind accesul, performanța, viteza, fiabilitatea, disponibilitatea, utilizarea sau consistența API-ului sau Serviciilor Serviciilor Software în ceea ce privește disponibilitatea internetului, inclusiv rețelele, instalațiile de cablare și echipamentele care nu se află sub controlul Chat SRL, dar Chat SRL este de acord că va depune eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a restabili această disponibilitate acolo unde este în puterea sa să facă acest lucru. Confidențialitate

Informații confidențiale

În sensul prezentului document, „Informații Confidențiale” înseamnă toate informațiile confidențiale și de proprietate ale unei părți („Partea Divulgatoare”) divulgate celeilalte părți („Partea Primitoare”), fie oral, fie în scris, care sunt desemnate ca fiind confidențiale sau care ar trebui în mod rezonabil înțelese ca fiind confidențiale, având în vedere natura informațiilor și circumstanțele divulgării, inclusiv termenii și condițiile acestor Termeni și Condiții Generale, Datele Clientului, Serviciile, planurile de afaceri și de marketing, informațiile tehnologice și tehnice, designul produselor și procesele de afaceri.

Informațiile Confidențiale nu vor include nicio informație care: este sau devine în general cunoscută publicului fără încălcarea vreunei obligații față de Partea Divulgatoare; era cunoscută de Partea Primitoare înainte de divulgarea sa de către Partea Divulgatoare, fără încălcarea vreunei obligații față de Partea Divulgatoare; a fost dezvoltată independent de Partea Primitoare fără încălcarea vreunei obligații față de Partea Divulgatoare; sau este primită de la o terță parte fără încălcarea vreunei obligații față de Partea Divulgatoare. Confidențialitate. Partea Primitoare nu va divulga sau utiliza nicio informație confidențială a Părții Divulgatoare în niciun scop în afara domeniului de aplicare al acestor Termeni și Condiții Generale, decât cu permisiunea prealabilă scrisă a Părții Divulgatoare. Fără a aduce atingere celor de mai sus, Chat SRL poate divulga acești Termeni și Condiții Generale investitorilor, consilierilor și partenerilor săi actuali și potențiali.

Protecţie

Fiecare parte este de acord să protejeze confidențialitatea celeilalte părți informații în același mod în care protejează confidențialitatea propriilor informații confidențiale și de proprietate similară (dar în niciun caz acordând o atenție mai mică decât cea rezonabilă).

Dezvăluire forțată

Să presupunem că Partea Destinatoare este obligată prin lege să divulge Informații Confidențiale ale Părții Divulgatoare. În acest caz, aceasta va furniza Părții Divulgatoare o notificare prealabilă cu privire la o astfel de divulgare obligată (în măsura permisă de lege) și asistență rezonabilă, pe cheltuiala sa, dacă dorește să conteste divulgarea.

Remedii

Să presupunem că Partea Primitoare dezvăluie sau utilizează (sau amenință să dezvăluie sau să utilizeze) orice Informații Confidențiale ale Părții Divulgatoare, încălcând protecțiile confidențialității. În acest caz, Partea Divulgatoare va avea dreptul, pe lângă orice alte căi de atac disponibile, să solicite măsuri injunctive pentru a interzice astfel de acte, fiind recunoscut în mod expres de către părți că orice alte căi de atac disponibile pot fi inadecvate. Termeni și reziliere

Termeni

Prezentele Condiții de Utilizare intră în vigoare la Data Contractului stabilită în Caietul de sarcini pentru o perioadă inițială („Durata Inițială”) stabilită în TERMENI ȘI CONDIȚII. Dacă nu este specificată nicio Durată Inițială, atunci Durata Inițială va fi nelimitată.

Reînnoire

Cu excepția cazului în care se specifică altfel în TERMENI ȘI CONDIȚII, acești Termeni și Condiții se vor reînnoi automat pentru perioade suplimentare de un (1) an la aniversarea Datei Contractului (fiecare „Perioadă de Reînnoire”), cu excepția cazului în care Clientul furnizează Chat SRL o notificare scrisă cu cel puțin șaizeci (30) de zile înainte de începerea unei noi Perioade de Reînnoire, prin care își declară intenția de a nu reînnoi Termenii și Condițiile Generale.

Terminare

Oricare dintre părți poate rezilia imediat acești Termeni și condiții prin notificare scrisă dacă cealaltă: Comite o încălcare semnificativă a acestor Termeni și Condiții, care poate fi remediată, iar partea care încalcă prevederile nu remediază încălcarea în termen de treizeci (30) de zile de la notificarea scrisă din partea celeilalte părți; Comite o încălcare semnificativă a acestor Termeni și condiții care nu poate fi remediată; Încalcă în mod repetat acești Termeni și condiții și a fost notificat în prealabil în scris că o încălcare ulterioară a acestor Termeni și condiții va duce la rezilierea acestuia; Face obiectul unui ordin de faliment sau devine insolventă, sau încheie orice aranjament sau compoziție sau cesiune în beneficiul creditorilor săi, sau dacă intră în lichidare voluntară (alta decât pentru reconstrucție sau fuziune) sau obligatorie, sau dacă este numit un administrator judiciar sau administrator asupra activelor sale, sau dacă are loc echivalentul oricăror astfel de evenimente în temeiul legislației oricăreia dintre jurisdicțiile relevante; sau Ca urmare a Forței Majore sau din orice alt motiv, nu este în măsură să respecte o parte semnificativă a acestor Termeni și Condiții pentru o perioadă continuă de cel puțin treizeci (30) de zile. Suspendare sau Reziliere în Caz de Urgență. Chat SRL va avea dreptul de a suspenda sau de a rezilia acești Termeni și Condiții de Utilizare imediat în caz de urgență, suspiciune de fraudă, aplicare de către autorități externe sau cerințe de reglementare sau cu furnizarea unei notificări scrise prealabile Clientului cu cel puțin zece (10) zile de la primirea oricăror alte suspendări sau rezilieri, acolo unde este posibil.

Efectul încetării

Orice încetare a acestor Termeni și Condiții (indiferent de ocazie) nu va afecta niciun drept sau obligație acumulată a niciuneia dintre părți și nici nu va afecta intrarea în vigoare sau continuarea în vigoare a vreunei prevederi a prezentului document care este expres sau implicit destinată să intre sau să continue în vigoare la sau după o astfel de încetare. La încetarea acestor Termeni și Condiții, Clientul va, la alegerea Chat SRL, returna toate Informațiile Confidențiale ale Chat SRL și orice copii ale acestora sau va distruge sau șterge definitiv toate aceste Informații Confidențiale și va furniza o certificare scrisă care să ateste acest lucru.

La încetarea acestor Termeni și Condiții, Chat SRL va distruge sau șterge definitiv toate Informațiile Confidențiale ale Clientului (inclusiv, fără limitare, toate Datele Utilizatorului Final și Datele brute ale Clientului) și orice copii ale acestora, cu excepția Datelor de Model pentru care Chat SRL își păstrează dreptul exclusiv de proprietate.

Fără a aduce atingere oricăror prevederi contrare din prezentul document, obligația de a returna, distruge sau șterge definitiv toate copiile Informațiilor Confidențiale ale celeilalte părți (inclusiv, fără limitare, Datele Utilizatorului Final) nu se extinde la (i) copiile de rezervă generate automat pe computer sau copiile de arhivă pe sistemele automate de rezervă ale părților, cu condiția ca aceste copii să fie păstrate în conformitate cu prevederile acestor Termeni și Condiții atât timp cât sunt păstrate; și (ii) Informațiile Protejate anonimizate și agregate aflate în posesia fiecărei Părți Destinatare.

Forță majoră

Circumstanţă

Niciuna dintre Părți nu va fi răspunzătoare pentru îndeplinirea incompletă sau neîndeplinirea obligațiilor care îi revin în temeiul acestor Termeni și Condiții, excluzând orice obligații de plată și pierderi datorate unor circumstanțe de forță majoră. Circumstanțele de forță majoră sunt orice circumstanțe pe care părțile nu le-au putut prevedea în mod rezonabil și care sunt în afara controlului rezonabil al părților și afectează în mod direct activitățile din cadrul Termenilor și Condițiilor, inclusiv, dar fără a se limita la, acte normative emise de instituțiile statului și guvernamentale și obligatorii pentru părți, greve, dezastre naturale, război sau orice fel de operațiuni militare, blocadă și epidemii.

Condiții

Partea care nu își poate îndeplini obligațiile ca urmare a unor circumstanțe de forță majoră va informa imediat cealaltă parte despre apariția unor astfel de circumstanțe și despre durata posibilă a acestora, precum și va confirma această notificare în scris, în termen de cel mult șapte (5) zile calendaristice de la data apariției circumstanțelor de forță majoră. Neinformarea sau informarea nefurnizată la timp nu conferă părții care nu a notificat sau a informat în timp util dreptul de a invoca orice circumstanțe de forță majoră ca temei de exonerare de răspundere pentru îndeplinirea incompletă sau neîndeplinirea obligațiilor sale.

Terminare

În circumstanțe de forță majoră, îndeplinirea obligațiilor părților este suspendată până la încetarea acestor circumstanțe. Cu toate acestea, dacă situația rămâne nerezolvată timp de șaizeci (60) de zile, oricare dintre părți poate rezilia acești Termeni și condiții fără a avea nicio răspundere față de cealaltă. Garanții, Exonerări de răspundere și Despăgubiri

Garanții reciproce

Fiecare parte declară și garantează celeilalte părți că: este o corporație, constituită în mod corespunzător, existentă în mod valid și în curs de desfășurare conform legilor din jurisdicția sa de înmatriculare; deține toate puterile, autoritățile și aprobările necesare pentru a executa, îndeplini și îndeplini obligațiile care îi revin în temeiul acestor Termeni și Condiții de Utilizare; executarea și îndeplinirea acestor Termeni și Condiții de Utilizare și îndeplinirea obligațiilor care îi revin în temeiul prezentului contract au fost autorizate în mod corespunzător de către aceasta și de către orice terțe părți necesare; și își va îndeplini îndatoririle și obligațiile care îi revin în temeiul prezentului contract într-o manieră atentă, diligentă, profesională, corectă, eficientă și profesională.

Declinare de responsabilitate

Cu excepția cazurilor expres prevăzute în prezentul document, Serviciile sunt furnizate „Ca atare”, fără nicio declarație, condiție și/sau garanție. Chat SRL și licențiatorii și/sau furnizorii săi nu fac alte declarații și nu oferă alte garanții sau condiții, exprese, implicite, statutare sau de altă natură, cu privire la Serviciile furnizate în temeiul acestor Termeni și Condiții Generale, iar Chat SRL declină în mod expres orice declarații, garanții și/sau condiții statutare împotriva neîncălcării drepturilor de autor și orice declarații, condiții și/sau garanții implicite de vandabilitate, calitate vandabilă, durabilitate, titlu și adecvare pentru un anumit scop, în măsura maximă permisă de legislația aplicabilă.

Despăgubire reciprocă

Fiecare parte („Partea Despăgubitoare”) este de acord să despăgubească, să apere și să exonereze de răspundere cealaltă parte și directorii, funcționarii, angajații și reprezentanții acesteia („Părțile Despăgubite”) de orice pretenții, plângeri, cereri, investigații, acțiuni, procese și proceduri ale oricăror terțe părți (fiecare o „Reclamație/Procedură a unei Terțe Părți”) și toate răspunderile și obligațiile rezultate (inclusiv daune, sancțiuni administrative monetare, sancțiuni financiare, plăți de decontare, cheltuieli și costuri, inclusiv onorariile avocaților) care decurg din, sunt legate de sau au legătură cu neglijența gravă sau abaterea intenționată a Părții Despăgubitoare (inclusiv, fără limitare, fraudă sau orice alt act ilegal) în îndeplinirea obligațiilor sale în temeiul acestor Termeni și Condiții Generale sau, în cazul Clientului, în utilizarea Serviciilor; divulgarea către sau accesarea de către o terță parte neautorizată a Informațiilor Personale (o „Încălcare a Securității”) care decurge din orice act sau omisiune a Părții Despăgubitoare; sau orice încălcare presupusă sau reală a Drepturilor de Proprietate Intelectuală ale unei terțe părți, rezultată din utilizarea Datelor Clientului de către Chat SRL (unde Clientul va fi Partea Despăgubitoare) sau din utilizarea Serviciilor de către Client (unde Chat SRL va fi Partea Despăgubitoare).

Condiții

În schimbul obligațiilor Părții Despăgubitoare în temeiul celor menționate mai sus, Partea (Parțile) Despăgubită (Despăgubite) va (vor): să transmită prompt Părții Despăgubitoare o notificare scrisă cu privire la Reclamația/Procedura Terței; să ofere Părții Despăgubitoare controlul exclusiv asupra apărării și soluționării Reclamației/Procedurii Terței; și să ofere Părții Despăgubitoare toată asistența rezonabilă în apărarea și/sau soluționarea Reclamației/Procedurii Terței.

Excluderi/Limitări.

Toate cele de mai sus nu se aplică unei Reclamații/Proceduri din partea unei Terțe Părți bazate pe orice încălcare sau deturnare reală sau presupusă a Drepturilor de Proprietate Intelectuală care decurge din, este legată de sau are legătură cu oricare dintre următoarele: utilizarea Serviciilor de către Client în combinație cu orice servicii, tehnologie, software, hardware, date sau alte materiale care nu sunt furnizate de Chat SRL sau care nu sunt autorizate în mod expres de acești Termeni și Condiții Generale; sau o încălcare a acestor Termeni și Condiții Generale de către Client sau orice act sau omisiune ilicită din partea Clientului sau a oricărei persoane (inclusiv un Utilizator Final autorizat) pentru care Clientul este responsabil în temeiul acestor Termeni și Condiții Generale sau în temeiul legii. Limitarea răspunderii

Limitarea răspunderii indirecte

Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru erorile, actele, omisiunile, inacțiunile, neglijența sau conduita intenționată a oricărei alte persoane sau entități, inclusiv, dar fără a se limita la, entități precum afiliații, filialele, agenții sau subcontractanții oricăreia dintre părți. În nicio circumstanță, niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru daune indirecte, incidentale, punitive sau speciale pe care oricare dintre părți sau utilizatorii finali, afiliații, companiile-mamă, asociații, agenții, funcționarii, directorii sau angajații le-ar putea suporta sau suferi în legătură cu acești Termeni și Condiții Generale, rezultate din acțiunile sau omisiunile oricăreia dintre părți în conformitate cu acești Termeni și Condiții Generale.

Limitarea cuantumului răspunderii

În măsura maximă permisă de legea aplicabilă, răspunderea agregată a fiecărei părți pentru toate reclamațiile referitoare la acești Termeni și Condiții Generale nu va depăși echivalentul onorariilor plătite de Client către Chat SRL în luna precedentă reclamației.

Excepții de la limitări Aceste limitări de răspundere nu se aplică încălcărilor obligațiilor de confidențialitate stabilite mai sus (Confidențialitate), încălcărilor Drepturilor de Proprietate Intelectuală ale unei Părți de către cealaltă Parte sau obligațiilor de despăgubire stabilite în prezentul document. Diverse

Sprijin

Clientul este singurul responsabil pentru furnizarea întregului suport și asistență tehnică Utilizatorilor săi Finali cu privire la Servicii. Clientul recunoaște și este de acord că Chat SRL nu are nicio obligație de a oferi suport sau asistență tehnică direct Utilizatorilor Finali ai Serviciilor și Clientul nu va declara niciunui astfel de Utilizator Final că Chat SRL este disponibil pentru a oferi un astfel de suport. Clientul este de acord să depună eforturi rezonabile din punct de vedere comercial pentru a oferi suport rezonabil Utilizatorilor Finali ai Serviciilor.

Interpretare

În toate scopurile acestor Termeni și condiții, cu excepția cazului în care se prevede altfel în mod expres sau dacă aplicația nu prevede altfel: Toate referințele din acești Termeni și Condiții Generale la „secțiuni”, „paragrafe” și alte subdiviziuni desemnate sunt referințe la secțiunile, paragrafele și alte subdiviziuni desemnate ale acestor Termeni și Condiții Generale;

Cuvintele „prin prezenta”, „de la prezenta”, „în temeiul prezentei” și alte cuvinte cu semnificație similară se referă la acești Termeni și Condiții Generale în ansamblu și nu la o anumită secțiune, paragraf sau altă subdiviziune; Titlurile sunt oferite doar pentru comoditate și nu fac parte din acești Termeni și Condiții Generale și nici nu au scopul de a interpreta, defini sau limita domeniul de aplicare, întinderea sau intenția acestor Termeni și Condiții Generale sau a oricăreia dintre prevederile acestora;

În cazul în care în acești Termeni și Condiții Generale se utilizează cuvintele „include”, „include” sau „inclusiv”, se consideră că acestea sunt urmate de cuvintele „fără limitare”, iar cuvintele care urmează după „include”, „include” sau „inclusiv”, după caz, nu vor fi considerate ca reprezentând o listă exhaustivă;

Cu excepția cazului în care se specifică altfel în TERMENI ȘI CONDIȚII, toate referințele la valută se referă la leu românesc;

Orice referire la orice Persoană va include și va fi considerată o referire la orice entitate care este succesorul respectivei entități;

Cuvintele care importă genul includ toate genurile, iar cuvintele care importă singularul includ pluralul și invers.

Legea aplicabilă și jurisdicția.

Prezentele Condiții de Utilizare vor fi interpretate și aplicate în conformitate cu legile UE, iar drepturile părților vor fi guvernate de acestea, fără referire la normele sale privind alegerea legii aplicabile. Fiecare dintre părțile contractante își asumă prin prezenta jurisdicția neexclusivă a instanțelor din UE.

Sarcină. Nicio parte nu poate cesiona niciunul dintre drepturile sau obligațiile sale în temeiul prezentului contract, fie prin efectul legii, fie în alt mod, fără acordul scris prealabil al celeilalte părți (care nu va fi refuzat în mod nejustificat). Fără a aduce atingere celor de mai sus, fiecare parte poate cesiona acești Termeni și Condiții Generale în întregime, fără acordul celeilalte părți, unei filiale în legătură cu o fuziune, achiziție, reorganizare corporativă sau vânzarea tuturor sau a unei părți substanțiale a acțiunilor sau activelor sale. Orice încercare a unei părți de a cesiona drepturile sau obligațiile sale în temeiul acestor Termeni și Condiții Generale, cu încălcarea prezentei secțiuni, va fi nulă și fără efect. Sub rezerva celor de mai sus, acești Termeni și Condiții Generale vor fi obligatorii și vor asigura în beneficiul părților, al succesorilor și al cesionarilor autorizați ai acestora.

Natura obligatorie a Termenilor și Condițiilor Generale. Acești Termeni și Condiții vor asigura beneficiul și vor fi obligatorii pentru părți, succesorii acestora și cesionarii autorizați. Amendamente, Renunțare. Orice amendament, modificare sau renunțare cu privire la acești Termeni și condiții va intra în vigoare numai dacă este formulată în scris (inclusiv în scris, dovedită prin fax sau poștă electronică) și executată de către părți.

Asigurări suplimentare

Părțile se angajează și sunt de acord să îndeplinească toate cerințele și să semneze orice documente suplimentare, Termeni și Condiții Generale și asigurări care pot fi necesare sau recomandabile din când în când pentru a îndeplini termenii și condițiile acestor Termeni și Condiții de Utilizare, conform intenției lor reale.

Prevederi separabile În cazul în care se consideră că orice prevedere a acestor Termeni și Condiții Generale este invalidă, inaplicabilă sau ilegală, prevederea respectivă va fi considerată independentă și separabilă de restul prevederilor acestor Termeni și Condiții. Restul prevederilor acestor Termeni și Condiții Generale nu vor fi afectate și vor fi valabile și aplicabile în măsura permisă de lege.

Drepturi și căi de atac cumulative Cu excepția prevederilor din acești Termeni și Condiții Generale, drepturile, competențele, căile de atac și privilegiile prevăzute în acești Termeni și Condiții sunt cumulative și nu exclud niciun drept, competență, căile de atac și privilegii prevăzute de lege.

Supraviețuirea obligațiilor Obligațiile și căile de atac ale părților și toate drepturile și obligațiile oricăreia dintre Părți care ar fi putut apărea sau acumula înainte de încetarea sau expirarea acestor Termeni și Condiții Generale rămân în vigoare și după încetarea sau expirarea acestor Termeni și Condiții.

Limbă

Părțile au solicitat și au impus în mod expres ca acești Termeni și Condiții Generale și toate documentele aferente să fie redactate în limba engleză și limba română.